INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Data di validità: giugno 2020
Generale
Noi siamo (di seguito, "la Società", "Noi" e simili) fermamente impegnati nel rispetto della normativa e nella tutela della privacy e della protezione dei dati personali. Di conseguenza, nella presente Informativa sulla Privacy, gli Utenti (di seguito, singolarmente indicati come "l'Utente", "il Cliente" e congiuntamente indicati come "voi", "vostro") di questo sito web troveranno tutte le informazioni rilevanti per comprendere meglio ciò che facciamo con i loro dati personali. In questo senso, vi preghiamo di essere consapevoli del fatto che se confermate il pagamento dei nostri servizi professionali, acquisite automaticamente lo status di Cliente e siete collegati ai nostri Termini e condizioni.
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in base a nuovi requisiti legislativi o giurisprudenziali e/o esigenze aziendali, tra le altre cose. Qualsiasi aggiornamento o modifica della presente Informativa sulla Privacy sarà considerata applicabile dal momento della sua pubblicazione sul sito web. Pertanto, si raccomanda all'Utente di rivedere regolarmente la presente Privacy Policy.
Si prega di tenere presente che per accedere e utilizzare il nostro sito web è necessario essere maggiorenni e avere la capacità giuridica di stipulare contratti, secondo le leggi e i regolamenti nazionali applicabili del proprio paese di nascita e/o di residenza.
Senza pregiudicare i vostri diritti ai sensi della legislazione vigente, la presente Informativa sulla privacy non è contrattuale o parte del vostro contratto con noi.
Cosa si intende per dati personali?
Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "dati personali" si intendono tutti i dati che vi identificano o che potrebbero essere utilizzati per identificarvi, come i vostri dati di contatto (nome e cognome, data e luogo di nascita, indirizzo e-mail/postale e firma) e/o altre informazioni come il modo in cui utilizzate il nostro sito web o il vostro indirizzo IP.
Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?
La Società indicata nei nostri Termini e condizioni sarà il titolare del trattamento dei vostri dati personali raccolti nelle seguenti circostanze (tra le altre): quando navigate sul nostro sito web, compilate la richiesta di autorizzazione di trasferimento elettronico, contattate il nostro Servizio Clienti, ecc.
Quando si applica la presente Informativa sulla privacy?
La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali che raccogliamo, utilizziamo ed elaboriamo da voi come utenti del nostro sito web e/o clienti.
Il nostro sito web può contenere icone e/o link per reindirizzarvi verso siti web di terzi. Si prega di notare che questi siti web di terzi non sono gestiti da noi, pertanto non possiamo assumerci alcuna responsabilità per le informazioni e i contenuti forniti su di essi e/o per la corretta fornitura delle funzionalità e/o dei servizi offerti da questi terzi, in quanto non abbiamo alcun controllo su di essi. Questi siti web di terze parti sono vincolati dalle loro Cookie e dalle loro politiche sulla privacy.
Quali sono i dati personali che raccogliamo?
I dati personali che raccogliamo da e su di voi sono i seguenti:
- Interazioni dirette: Dati raccolti quando si interagisce con noi compilando i moduli sul nostro sito web (come il modulo di richiesta di autorizzazione elettronica di viaggio o il modulo di contatto) e/o quando si contatta il nostro Servizio Clienti con i mezzi abilitati, come la chat del sito web, la posta, l'email o il telefono.
- Tecnologie automatizzate: Possiamo raccogliere automaticamente informazioni come il vostro indirizzo IP, le sezioni che consultate sul nostro sito web, o la quantità di tempo che trascorrete sul nostro sito web utilizzando i cookie, siano essi nostri o di terzi. È possibile consultare i nostri Cookie per ottenere maggiori informazioni sui cookie sul nostro sito web, i loro scopi, e altre informazioni di interesse.
- Dati di pagamento: Richiederemo i vostri dati di pagamento solo dopo che avrete completato il modulo di richiesta di autorizzazione elettronica di viaggio e avrete accettato i nostri Termini e condizioni che vi permetteranno di procedere alla pagina di pagamento dell'autorizzazione elettronica di viaggio. I dati acquisiti saranno inviati in modo sicuro ai nostri fornitori di servizi di pagamento certificati per l'autorizzazione della transazione. In nessun caso visualizziamo o accediamo ai dati completi della vostra carta di credito o di debito. È responsabilità del cliente non inserire, fornire o inviare i dati della sua carta attraverso canali non autorizzati dalla società.
Vi informiamo che vi sarà richiesto di fornire solo i dati personali e le informazioni strettamente necessarie a soddisfare le finalità di seguito illustrate. Pertanto, se ci fornirete più informazioni di quelle espressamente richieste, acconsentite al loro trattamento per lo scopo/gli scopi per i quali li inviate.
L'Utente deve fornire dati personali e/o informazioni private accurate, aggiornate e complete per poter inoltrare correttamente la sua richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio e/o per gestire la sua richiesta di informazioni e/o supporto. Non ci assumiamo alcun tipo di responsabilità per circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo, come ad esempio la fornitura di informazioni errate, incomplete e/o fraudolente da parte dell'Utente.
Se l'Utente ci fornisce dati personali di terzi, siano essi minori o adulti, ci assicura di averli informati sugli scopi per i quali i loro dati personali saranno trattati dalla Società e di aver ottenuto il loro previo ed espresso consenso a comunicarci i loro dati personali.
Se ci fornite i dati personali di un minore, ci assicurate che siete i genitori e/o il tutore legale.
Inoltre, si prega di notare quanto segue:
- se la Società ha ricevuto i dati personali di un adulto e/o informazioni private per presentare la sua richiesta di autorizzazione elettronica di viaggio da un individuo che non ha richiesto il vostro consenso a comunicarci i vostri dati personali, la Società informerà l'interessato di come sono stati raccolti i vostri dati personali e/o informazioni private. Inoltre, se del caso, chiederemo alla persona che ha fornito i dati personali alla Società di confermare se ha richiesto il consenso dell'interessato e, se necessario, di modificare questa circostanza. In ogni caso, l'interessato avrà in ogni momento la possibilità di opporsi al trattamento dei dati personali da parte della Società, nel qual caso la fornitura dei nostri servizi professionali non sarà possibile, per cui la presentazione della richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio sarà annullata.
- se la Società ha ricevuto i dati personali e/o informazioni private di un minorenne per presentare la domanda di Autorizzazione Elettronica di Viaggio da un individuo che non è il genitore e/o tutore legale, non appena la Società rileva e/o viene a conoscenza di queste circostanze, procederà ad adottare le misure appropriate per risolvere la situazione, compresa la possibilità di annullare la presentazione della domanda.
Per cosa utilizziamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Per fornirvi i nostri servizi di assistenza professionale nella presentazione della vostra richiesta di autorizzazione di viaggio elettronica. Ciò significa che verificheremo che abbiate soddisfatto correttamente la vostra domanda e (se del caso) che abbiate fornito i documenti richiesti e che questi soddisfino i requisiti del Governo. In caso contrario, vi chiederemo le informazioni e/o la documentazione mancanti e/o incomplete quando necessario.
- Per inviarvi informazioni aggiornate secondo gli aggiornamenti del Governo e/o comunicazioni operative riguardanti lo stato della vostra richiesta di Autorizzazione Elettronica di Viaggio, così come la vostra approvazione o rifiuto. In questo senso, vi faremo sapere se il Governo richiede ulteriori informazioni personali e/o documentazione aggiuntiva per valutare la vostra richiesta;
- Per rispondere adeguatamente alle vostre richieste di informazioni, reclami o domande su di noi e/o sui nostri servizi professionali e/o per completare le vostre richieste di rimborso e di cancellazione;
- Per scopi amministrativi legati all'elaborazione e alla gestione dei nostri servizi professionali, come la verifica dei vostri dati di pagamento (controllo delle frodi), la contabilità e le attività di fatturazione;
- Per adempiere ai nostri obblighi di legge e/o per rispondere ai requisiti giudiziari, di polizia o alle autorità corrispondenti;
- Per migliorare la vostra esperienza utente sul nostro sito web e migliorare i nostri servizi e l'assistenza clienti analizzando il vostro comportamento durante la navigazione in questo sito web;
- Per effettuare controlli periodici contro attività fraudolente, non autorizzate o illegali su o attraverso il nostro sito web.
Qual è la base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali?
Trattiamo i vostri dati personali solo quando esiste una base legale per farlo. La base legale dipenderà dal motivo per cui raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali. In quasi tutti i casi, la base legale sarà:
- Per adempiere al contratto con voi, ovvero per verificare l'accuratezza del vostro modulo di richiesta di autorizzazione di viaggio elettronica e presentarlo al Governo; per tenervi aggiornati sullo stato della vostra richiesta e comunicarvi la decisione finale del Governo in merito alla vostra approvazione o rifiuto; per rispondere alle vostre richieste di informazioni indirizzate al nostro Servizio Clienti, tra le altre cose.
- Il consenso che ci avete fornito per il trattamento dei vostri dati personali in relazione alle finalità comunicate al momento della raccolta dei vostri dati (ovvero per ricevere le informazioni richieste scrivendo al nostro Servizio Clienti).
- Per l'adempimento dei nostri obblighi di legge e/o per soddisfare le richieste delle autorità amministrative, giudiziarie, di polizia o delle autorità corrispondenti.
- Il nostro interesse legittimo per quanto riguarda (i) le carte di credito/debito e altri metodi di verifica dei pagamenti, (ii) affrontare eventuali reclami relativi ai nostri servizi, (iii) migliorare l'esperienza dell'utente quando utilizza questo sito web e per operare in modo efficiente, (iv) migliorare la qualità dei nostri servizi professionali, (v) monitorare le attività fraudolente al fine di preservare la sicurezza e l'integrità del nostro sito web.
Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?
Tratteremo i vostri dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti e, dopo di che, i vostri dati personali saranno conservati, debitamente bloccati in modo sicuro, per il periodo necessario alla loro conservazione. Ad esempio, saranno conservati per il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge e/o affrontare eventuali reclami relativi ai servizi professionali da noi offerti; per concludere le indagini su un'attività fraudolenta o illecita rilevata; per conservare le informazioni dei Cookies a condizione che non revochiate il vostro consenso, ecc. Una volta terminato il necessario periodo di conservazione, i vostri dati personali saranno cancellati in modo sicuro dai nostri sistemi informatici.
Inoltre, se ci avete fornito il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali per scopi specifici, tenete presente che potete revocare tale consenso in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la vostra richiesta di ritiro, procederemo alla cancellazione dei vostri dati personali.
Con chi condividiamo i dati personali?
I vostri dati personali saranno trattati e/o condivisi nelle seguenti circostanze:
- Al governo del paese che visiterete in quanto è l'organo competente ad approvare o negare le richieste di autorizzazione di viaggio elettronica.
- Ai nostri fornitori di servizi di pagamento per elaborare il pagamento dei costi relativi al processo di richiesta di autorizzazione di viaggio elettronica e per effettuare controlli antifrode, nonché alle società di carte di credito/debito della vostra banca quando avete avviato una controversia sulle spese effettuate.
- Ai nostri fornitori di servizi tecnologici che ospitano i nostri sistemi informatici e/o che ci offrono strumenti o supporto tecnologico.
- Per adempiere ai nostri obblighi legali e quando le autorità amministrative, giudiziarie e/o le forze di polizia lo richiedono in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili.
- Per proteggere i nostri legittimi interessi nel caso in cui possa sorgere un reclamo in merito ai servizi professionali offerti.
I soggetti terzi sopra citati possono avere la loro sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, pertanto i dati personali saranno soggetti a trasferimento internazionale. A questo proposito, vi informiamo che trasferiamo i dati personali solo a destinatari situati in paesi che offrono un livello di protezione dei dati personali paragonabile alle leggi e ai regolamenti di protezione dei dati dei paesi europei o, in mancanza di ciò, applicheremo le opportune garanzie richieste dalla legge e dai regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati personali, al fine di garantire la privacy e la sicurezza dei vostri dati personali e che i vostri diritti e le vostre libertà individuali siano garantiti.
Come proteggiamo i vostri dati personali?
I vostri dati personali sono conservati in modo sicuro nei nostri sistemi informatici e abbiamo stabilito le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la riservatezza e l'integrità dei vostri dati personali e per proteggerli contro l'elaborazione non autorizzata o illegale e/o la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentale.
Allo stesso modo, abbiamo adottato misure ragionevoli per garantire che tutto il nostro personale, così come i fornitori o i partner che hanno accesso ai vostri dati personali, abbiano ricevuto adeguate informazioni e/o formazione in merito ai loro obblighi relativi al trattamento dei dati personali dei nostri Utenti e/o Clienti a cui hanno accesso per le specifiche finalità precedentemente menzionate.
Sebbene faremo del nostro meglio per garantire la protezione dei vostri dati personali trasmessi attraverso il nostro sito web e/o che potreste fornirci con altri mezzi come e-mail o telefono, vi preghiamo di tenere presente che dovreste anche prendere precauzioni per mantenere i vostri dati personali al sicuro, ad esempio non dovete inserire o confermare i dati bancari attraverso messaggi falsi e/o siti web.
Quali diritti avete e come potete esercitarli?
Potete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, nonché il diritto alla portabilità dei vostri dati personali, con una richiesta scritta indirizzata a noi, inviata via e-mail a: info@visasegypt.com o attraverso il nostro Modulo di contatto
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Alla vostra richiesta di protezione dei dati personali verrà data risposta entro un (1) mese; ma occasionalmente, questo periodo può essere prolungato di altri due (2) mesi se necessario, tenendo conto della complessità e/o del numero di richieste da voi effettuate. In questo caso, vi comunicheremo tale proroga insieme ai motivi del ritardo.
Se lo ritenete opportuno, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, ad esempio se ritenete che i vostri diritti in materia di protezione dei dati non siano stati adeguatamente tutelati.
Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi dubbio o domanda sulla presente Privacy Policy o sul trattamento dei vostri dati personali, quindi non esitate a contattarci: info@visasegypt.com.